CONDICIONES DE COMPRA
El sitio web pone a disposición de los usuarios un servicio de compra en línea, ofreciendo una plataforma accesible las 24 horas del día, sencilla y rápida, con todas las ventajas de contar con un catálogo extenso y actualizado. Los productos están disponibles desde cualquier ubicación con conexión a Internet.
1. Información general
Los precios están expresados en euros e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), conforme a la normativa vigente. Durante el proceso de compra, el usuario podrá visualizar el desglose del precio del producto y el importe correspondiente al IVA antes de confirmar su pedido.
El titular del sitio se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento, aunque los productos se facturarán con base en las tarifas vigentes al momento de la compra, salvo errores tipográficos evidentes.
Asimismo, el titular se reserva el derecho de rechazar pedidos de usuarios con los que haya habido disputas previas o problemas en el pago de compras anteriores.
2. Responsabilidades del usuario
Al realizar una compra en el sitio web, el usuario declara ser mayor de edad y contar con capacidad legal para efectuar pagos, asegurando que dispone de fondos suficientes para cubrir el costo total del pedido. Además, acepta de manera plena y sin reservas las condiciones establecidas en este aviso legal.
El usuario podrá solicitar la compra de uno o varios productos o servicios ofrecidos en la tienda en línea.
Al completar un pedido, el usuario reconoce y acepta las especificaciones y características del producto, teniendo en cuenta que las imágenes mostradas pueden presentar ligeras variaciones en tamaño, color o componentes debido a la disponibilidad de los fabricantes. Estas imágenes tienen únicamente un propósito ilustrativo y no constituyen un compromiso contractual. No obstante, el titular garantiza que dichas diferencias no afectarán la calidad del producto.
3. Condiciones de envío
Los envíos pueden realizarse a través de CTT Express (con un plazo estimado de 2 a 5 días hábiles) o con entrega en Logroño. El usuario podrá seleccionar la empresa de transporte que prefiera, teniendo en cuenta que los costos pueden variar.
No hay un pedido mínimo establecido, aunque esto podría modificarse en el futuro.
Los pedidos no se gestionarán ni entregarán los fines de semana ni en días festivos, dependiendo siempre de la disponibilidad de las empresas de mensajería.
Los costos de envío son gratuitos para pedidos superiores a 45,00€ o con recogida en Logroño. Para pedidos inferiores, los gastos de envío son de 3,50€.
Si el usuario proporciona una dirección incorrecta o incompleta, deberá asumir los costos adicionales que esto genere en el transporte.
4. Métodos de pago y seguridad
Para facilitar el proceso de compra, se ofrecen distintas opciones de pago:
- PayPal: Plataforma de pago en línea ampliamente utilizada y segura.
- Tarjeta de crédito o débito: Método inmediato y verificado a través de pasarelas de pago seguras, sin que los datos de la tarjeta sean revelados en ningún momento. Se aceptan Visa, American Express, Maestro y MasterCard.
- Bizum.
Ninguna de estas modalidades de pago implica costos adicionales para el usuario.
5. Garantía
Todos los envíos cuentan con un seguro que cubre posibles daños, pérdidas o deterioros.
Al recibir el producto, el usuario deberá revisarlo de inmediato y, en caso de detectar algún problema, deberá notificarlo en un plazo máximo de 24 horas. Este requisito es indispensable para que el seguro cubra cualquier incidencia.
Si la reclamación es aceptada, se informará al usuario sobre los pasos a seguir para la resolución del problema. En tales casos, el usuario no asumirá ningún gasto adicional.
6. Derecho de desistimiento
De acuerdo con la Ley 3/2014, de 27 de marzo, que modifica la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el usuario dispone del derecho de desistimiento en compras a distancia, salvo en los casos excepcionados en el artículo 103 de dicha ley.
Entre estos casos excepcionales se encuentran:
- Productos que puedan deteriorarse o caducar rápidamente.
- Productos precintados que, por razones de higiene o protección de la salud, no sean aptos para su devolución una vez abiertos.
- Productos personalizados o fabricados conforme a las especificaciones del usuario.
Al realizar el pedido, el usuario acepta expresamente estas condiciones y renuncia a su derecho de desistimiento en los casos aplicables.
7. Cambios o devoluciones.
En caso de que el envío del producto sea erroneo (modelo, talla o medidas de la prenda,…) , Pink Storm se hará cargo de los gastos de transporte derivados de la devolución y o cambio del mismo.
Cuando el pedido enviado corresponda con el realizado en la página web, el usuario tiene la posibilidad de cambiarlo o devolverlo. En este caso, el usuario se hará cargo de los gastos derivados de la recogida y/o reenvío del producto.
8. Disponibilidad de productos
El titular se compromete a no ofertar productos que no se encuentren en stock, salvo errores informáticos o situaciones imprevistas. En caso de que ocurra alguna incidencia de este tipo, se informará al usuario y se buscará una solución satisfactoria.
9. Atención al usuario
Para cualquier consulta o incidencia, el usuario podrá contactar con el servicio de atención al cliente a través del correo electrónico disponible en la sección de contacto del sitio web. El titular responderá a la mayor brevedad posible.
